微信5.0版本將公眾平臺區分為服務(wù)號和訂閱號，將木門(mén)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)引導提供服務(wù)，此舉打擊過(guò)去簡(jiǎn)單以信息推送為主的微信營(yíng)銷(xiāo)模式。在筆者看來(lái)，信息推送、粉絲互動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)、在線(xiàn)交易任何一種單一的模式都不能夠讓一個(gè)機構的微信公眾賬號具有持久的生命力。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò ))

　　因為頻繁的信息推送和粉絲互動(dòng)會(huì )干擾用戶(hù);而基于微信的客戶(hù)服務(wù)作為傳統服務(wù)的延伸，并不唯一，很容易被其他技術(shù)手段替代。木門(mén)企業(yè)微信公眾賬號應該是同時(shí)集合了這些功能并具備實(shí)用功能的品牌社區。

　　品牌社區這一概念由美國學(xué)者于2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消費者之間一整套社會(huì )關(guān)系基礎上的一種非地理意義上的專(zhuān)門(mén)化社群”。品牌社區以消費者對品牌的情感利益為聯(lián)系紐帶，品牌社區強調的是消費者在品牌創(chuàng )建中所起的重要作用。

　　微信作為移動(dòng)端最重要的入口和平臺，是最好的品牌社區載體。在其中，木門(mén)品牌與消費者充分互動(dòng)，提供有價(jià)值的服務(wù)，構建和消費者之間強有力的關(guān)系，并最終通過(guò)交易支付實(shí)現粉絲經(jīng)濟。

　　微信在O2O領(lǐng)域也真正實(shí)現與線(xiàn)下渠道不斷弱化沖突、趨于統一，通過(guò)微信支付打通了應用場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，真正實(shí)現了O2O。微信O2O營(yíng)銷(xiāo)管理能夠幫助品牌管理微信，將粉絲行為和數據打上標簽，實(shí)現分類(lèi)，基于特定的區域和人群篩選進(jìn)行微信內容智能推送，形成了由外向內再由內及外，與消費者溝通和管理的閉環(huán)，實(shí)現了精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　木門(mén)企業(yè)除了可以宣傳自己的微信賬號，實(shí)現與更多用戶(hù)進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)和內容的推送之外，同時(shí)應將微信運營(yíng)和落地活動(dòng)配套起來(lái)，構建自身的微信技術(shù)產(chǎn)品，從技術(shù)搭建，到賬號運營(yíng)，及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣，從而形成一個(gè)完整的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，真正實(shí)現資源整合的價(jià)值。